Università degli studi di Modena e Reggio Emilia
Facoltà di Ingegneria
Corso di laurea in Ingegneria Gestionale

Il commercio elettronico nelle piccole e medie imprese: utilità e limiti dei portali di settore. I casi Tessilmoda e Tuttostampi

Abstract della tesi
...Le molte speculazioni che hanno coinvolto il mondo Internet vanno esaurendosi e con esse scompaiono anche i miraggi di facili ricchezze che si prospettavano. Finalmente si comincia a capire che anche lavorando con Internet bisogna progettare e sviluppare prodotti, che abbiano un effettivo riscontro di mercato...

...Internet oggi attraversa una fase di transizione e quando questo processo sarà terminato si potrà procedere ad una nuova classificazione dei modelli di e-business...

...Per creare e mantenere una comunità è spesso necessario offrire strumenti che favoriscano l'aggregazione e gli scambi di idee ed opinione tra le persone. Questi strumenti possono essere caselle di posta elettronica legate al portale, gruppi di discussione su determinati argomenti, lo sviluppo di collaborazioni, le newsletter e esposizioni virtuali...

...E' molto importante che la comunità di utenti di un portale verticale, non sia passiva, perchè se gli utenti investono tempo per acquisire conoscenze e sviluppare relazioni, vengono maggiormente fidelizzati. Una comunità passiva infatti ha poche interazioni con il portale, e può facilmente disgregarsi...

...Nel 1998, la produzione mondiale di macchine a deformazione si è attestata a 9.900 milioni di Euro. Il paese leader dei produttori del comparto è la Germania, che ha incrementato la propria quota del totale mondiale, portandosi al 23,7%.
Il nostro Paese si è portato al secondo posto della graduatoria internazionale, scavalcando Giappone e Stati Uniti. L'incremento produttivo del 8,5% ha portato l'Italia al 14,7% della quota di produzione mondiale.
Nel 1998, la deformazione ha rappresentato il 26.7% del valore della produzione mondiale di macchine utensili...

...Per l'industria italiana, il principale mercato di sbocco è quello francese, che ha contribuito per il 12.7% alla composizione dell'export del 1998, che è pari a 850 milioni di Euro.
In crescita anche le vendite negli altri mercati: Stati Uniti 10.8% dell'export totale, la Germania 9.8%, la Spagna 8.6% e il Brasile 5.1%.
Il mercato italiano è cresciuto del 35% e ha trainato le importazioni di macchine utensili a deformazione, cresciute del 32.5%. Il principale fornitore è la Germania, con una quota pari al 35% del totale, seguita a distanza da Svizzera 8.4%, Stati Uniti 8.2% e Finlandia 7.6%...

...Il mercato conta ben 15.200 imprese, di cui 8.600 in conto terzi e rivolte al mercato italiano...

...Innanzi tutto emerge chiaramente come quasi tutte le aziende interpellate utilizzino il portale per reperire fornitori, e questo appare un elemento da sottolineare soprattutto se si considera che molte operano nei rispettivi settori da molti anni. Quindi, anche nel caso in cui si possieda una buona conoscenza delle possibili aziende fornitrici, Internet può rivelarsi un utile strumento per raccogliere nuove informazioni e ampliare il parco dei potenziali fornitori.
Invece il commercio elettronico, inteso come realizzazioni di transazioni commerciali on-line, rimane ancora poco utilizzato, sebbene non manchino casi di aziende che iniziano a servirsene. E' significativo sottolineare che molte aziende si mostrano interessate alla compravendita di macchinari usati e a sistemi, come le bacheche elettroniche che permettono di vendere o acquistare, anche prestazioni e forniture. Questi strumenti vanno quindi potenziati e resi facilmente accessibili, perché possono essere un elemento in grado di attrarre molti utenti.
I due settori non mostrano in questo senso differenze sostanziali, l'approccio verso questi primi sistemi di commercio elettronico B2B appare in entrambi i casi positivo. ...

...I portali, poi, vengono generalmente consultati anche per raccogliere informazioni su fiere ed eventi del settore, questo perché si è sicuri di trovarle rapidamente: sarebbe quindi il caso di inserire ulteriore materiale riguardante tali argomenti.
Tra gli utenti di Tuttostampi è evidente anche il successo raccolto della newsletter settimanale, che oltre ad essere consultata assiduamente viene valutata molto positivamente nei suoi contenuti. Questo strumento è molto apprezzato anche come canale pubblicitario.Tra le esigenze insoddisfatte o soddisfatte spicca anche quella di una maggior visibilità del portale e di conseguenza della propria azienda. In questo senso bisogna fare una netta distinzione tra i due portali: Tuttostampi, infatti, viene utilizzato come veicolo pubblicitario con successo e soddisfazione delle aziende. ...

...Sicuramente il piazzamento sui motori di ricerca, l'utilizzo di domini multipli e una grafica più accattivante consentono a Tuttostampi di spiccare maggiormente nel panorama Internet, anche perché nella sua specificità non ha concorrenti...

...Inoltre molte imprese individuano Internet e la stampa di settore (tutte le aziende la hanno citata) come fonti di informazione chiave: un portale deve quindi cercare di conciliare queste due cose, utilizzare Internet per produrre un tipo di informazione simile a quella che danno i giornali specializzati. Se possibile, sarebbe opportuno stringere partnership con riviste specializzate per una condivisione di contenuti e pubblicità....

	Accessi per mese	Pagine viste per mese	Pagine viste per accesso	Aziende iscritte
Tuttostampi	4000	52.000	13	2.500 (2)

...Tutti i valori riportati nella tabella risultano maggiormente favorevoli a Tuttostampi, sia negli accessi che nelle pagine viste. Il dato più rilevante è quello che riporta le pagine viste per ogni accesso, che raggiunge le 13 per il portale sulla meccanica. Giova ricordare che su Internet la media di questo dato è intorno a 4. ...

...Al contrario nel settore dello stampaggio i contatti diretti sono utilizzati per rafforzare legami di fiducia, ma molte operazioni possono essere condotte tramite Internet: basti pensare all'invio di progetti via e-mail. La progettazione del prodotto viene effettuata su postazioni CAD, i file risiedono già su un computer, e la possibilità di inviarne direttamente una copia ad un fornitore, che a sua volta potrà aprirlo immediatamente sulla sua postazione, semplifica di molto le operazioni che si effettuavano in precedenza, che richiedevano corrieri espressi o fax. L'abbattimento di tempi e costi risulta immediato ed estremamente considerevole. ...

...Viene invece confermato il fatto che l'e-commerce sia più utilizzato dove è possibile scambiare prodotti standardizzati, come i normalizzati per stampi, perché probabilmente offrono maggiori garanzie di qualità.
Il settore meccanico risulta quindi destinato ad uno sviluppo più rapido di sistemi per la compravendita elettronica di beni. Inoltre, la possibilità di raggiungere mercati emergenti tramite Internet, permetterà di vendere stampi e macchinari usati, che sul mercato italiano difficilmente potrebbero trovare acquirenti...

...Innanzi tutto, va rimarcata la grande importanza assunta dal contesto in cui i portali verticali si collocano, e in particolare del settore a cui sono dedicati, che, per tutta una serie di motivi, può dimostrarsi più o meno pronto all'uso di queste nuove tecnologie....

...Innanzi tutto un portale di settore deve essere visibile, per due motivi: primo perché in questo modo le aziende acquistano a loro volta visibilità, sia tramite la pubblicità, sia inserendosi nei sistemi di ricerca; in secondo luogo perché altrimenti lo strumento rimane confinato solo alla sua cerchia di utenti e non sfrutta le potenzialità comunicative di Internet. ...

... La specializzazione offre anche un'ulteriore vantaggio, perché se è vero che in questo caso si avrà un numero di contatti e di transazioni minore, i rapporti che si formeranno tramite il portale saranno comunque più stretti e profondi, con l'effetto di produrre partnership di lunga durata e volumi d'affari superiori...


... Al termine di questo lavoro voglio ringraziare innanzi tutto il professor Enrico Scarso, per la disponibilità e la pazienza dimostrata nel seguirmi costantemente in questi mesi.
In secondo luogo voglio esprimere la mia gratitudine alle persone che, in CNA, mi hanno fornito il materiale di cui necessitavo e mi hanno consentito di incontrare le aziende coinvolte in questo lavoro: queste persone sono la dott.sa Anna Tavernari, la dott.sa Elisetta Bellelli, e, in particolar modo, il dott. Stefano Colletta, per le interessanti chiacchierate su Tuttostampi. Ringrazio anche Davide Giovanardi, che pur non avendomi mai incontrato, mi ha fornito, tramite posta elettronica, con grande puntualità, le informazioni di cui avevo bisogno....

...Un doveroso ringraziamento va anche a coloro mi hanno accolto nelle imprese, dedicandomi tempo prezioso: grazie a Daniela Morandi di SIMO, Alessandro Berselli di OMAS...

Ing. Davide Barbieri
E-mail: davide@b-com.it